销售和服务合作伙伴

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Mastervolt为其全球销售和服务合作伙伴提供技术支持。

EMEA总部 / 荷兰/比利时/卢森堡 + 其他国家 
电子邮件： ts.emea@navicogroup.com
电话：+31 (0)20 34 22 100

德国
电子： ts.emea@navicogroup.com

法国
电子： ts.emea@navicogroup.com
            

每当您报告技术故障或缺陷时，请向Mastervolt提供以下信息：

• 所有相关产品的序列号。
• 购买产品的发票或您的系统交付的证明。当产品内置在船只或露营车时，我们需要建造者的名字、建造年份、建造编号和交付日期。
• 签署的清单和编号保修卡（仅在延长保修情况下适用）。

Mastervolt提供为期十年的服务解决方案。您可以向您的Mastervolt经销商或授权服务合作伙伴咨询所有选项。

• Mastervolt保证其海洋和汽车产品的正常使用寿命（符合规定的规格）在两年内其产品能够正常运作。保修期从设备或部件通过Mastervolt经销商购买后开始（除非手册或其他说明中另有说明，例如电池）。
• 产品保修仅限于修理和/或更换有缺陷部件的费用。此保修不包括（拆）装配、运输和/或技术员的差旅和住宿费用。
• 在以下情况下，Mastervolt 产品在未规定使用条件、错误安装或维护、或由非 Mastervolt 认证的支持点进行的修改、更换情况下造成的损坏，保修将被拒绝。
• 点击这里查看我们产品的完整保修条款。
• 除非与阿姆斯特丹的技术支持部门另有明确规定，否则我们建议您通过Mastervolt服务点协调所有退货。
• 以下条件适用于所有退货：
• 为了快速处理所有退货，需要提供RMA（退货授权）注册号。此号码必须在所有包装和文件上注明。RMA号码可通过您的Mastervolt服务点获取。
• • 所有退货应以预付邮费寄往阿姆斯特丹。Mastervolt不承担运费、处理费或进口税。

注意：请勿在没有RMA编号的情况下将产品退还给Mastervolt Amsterdam！